楽天、顧客情報1件10円の件で四面楚歌 ― 2009/06/06 04:48
言いたいことは関連に書いてますので、四面楚歌な状況だけw
楽天、出店企業に顧客情報…中止表明後も1件10円で : 社会 : YOMIURI ONLINE(読売新聞)
楽天:客の個人情報を出店企業に有料提供 - 毎日jp(毎日新聞)
楽天が購入者情報を提供 出品企業9社に - 47NEWS(よんななニュース)
楽天、顧客情報を出品企業に提供 1件10円でカード番号など(日経ネット)
asahi.com(朝日新聞社):楽天、クレジットカード番号を提供 一部出店企業に
楽天、店舗側へのカード情報提供は「非常に限定的」とコメント
楽天は
【楽天市場】楽天市場からのお知らせ
新顧客情報管理体制(クレジットカード決済)に関する追加措置のご連絡
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楽天、出店企業に顧客情報…中止表明後も1件10円で : 社会 : YOMIURI ONLINE(読売新聞)
個人情報保護法は、情報の取り扱い事業者は、本人の同意を得ずに第三者に提供してはならないと定めている。楽天では、サイト上にある「個人情報保護方針」の中で、「取引に必要な範囲で、個人データをサービス提供者に提供する」と記載しており、楽天広報室は「問題ない」としている。しかし、05年の公式発表で提供しないことを表明していることなどから、経済産業省情報経済課は「誤解を与えるような情報の取り扱いは避けるべきだ」としている。
楽天:客の個人情報を出店企業に有料提供 - 毎日jp(毎日新聞)
9社は上場企業やその100%子会社などで、楽天市場での販売件数が月1000件以上など、楽天側が定める条件を満たしているという。楽天広報担当者は「支払い手続きの中で顧客に説明し、9社とは個人情報保護の覚書も交わしている。何の問題もない」と説明する。
楽天が購入者情報を提供 出品企業9社に - 47NEWS(よんななニュース)
購入者からは「楽天との取引に使ったアドレスに迷惑メールが来た」などの苦情も寄せられているが、楽天は「出品企業から(情報が)漏れている事実はない」としている。
楽天、顧客情報を出品企業に提供 1件10円でカード番号など(日経ネット)
同社は「購入者には事前に説明していたので問題はない」としている。ただ同社は2005年に顧客情報が流出する問題が発生したことを受け、カード情報を提供しない方針を発表。この点については、「『原則的に』という意味で説明不足だった」としている。
asahi.com(朝日新聞社):楽天、クレジットカード番号を提供 一部出店企業に
楽天が企業側の情報管理体制を審査したうえで、独自の決済などに利用する企業にカード番号などを提供。楽天は、システム利用料として1件当たり10円を徴収していた。企業側も「提供を受けている旨を楽天市場内のページで明記しているので問題はない」(上新電機)という。
楽天は05年に公表した方針で「クレジットカード、メールアドレスが店舗側では見られなくなる」としていた。
楽天、店舗側へのカード情報提供は「非常に限定的」とコメント
● 2005年当時の「暫定措置」が現在も継続中?
楽天は2005年8月、出店店舗経由で顧客情報が流出したトラブルを受け、顧客情報の管理体制を変更すると発表。クレジットカード番号とメールアドレスは店舗側には渡さない仕組みに切り替えるとしていた。
しかし、一部の店舗でクレジットカード決済が利用できないなどの問題が発生したとして、翌9月、暫定措置を導入すると発表。楽天の審査により一定の基準を満たしていると判断した出店企業に対しては、その後もクレジットカード情報を提供することにした。
楽天は
「『原則的に』という意味で説明不足だった」と言うけれど、説明自体、見あたらない。
【楽天市場】楽天市場からのお知らせ
新顧客情報管理体制(クレジットカード決済)に関する追加措置のご連絡
2006年の2月までを目処に当該店舗と協議を進めつつ、お客様が安心してご利用いただけるようなシステム開発を行い、全店舗クレジットカード情報の非表示化を実現するべく鋭意推進してまいります。新顧客情報管理体制(クレジットカード決済)に関する追加措置延期のご連絡
楽天市場では、お客様の利便性を配慮した、一層セキュリティ度の高いサービスの構築を目指しており、現段階において新顧客情報管理体制の完全導入(クレジットカード決済)については2006年9月末頃の対応を予定しております。
- クレジットカード情報を暫定処置として店舗に提供する話は2006年9月末以降についての説明がない。
- メールアドレスは店舗に教えないとしながら、注文確認メールが店舗にもCCで送られていて、顧客のメールアドレスが店舗に分かるようになっている。そしてその説明はどこにもない。
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